Nguyên nhân ZaloPay bị khóa và cách mở khóa ZaloPay (2021)

zalopay bị khóa, mở khóa tài khoản zalopay

ZaloPay bị khóa khiến quá trình thanh toán bị gián đoạn và kéo theo nhiều bất tiện khác. Đây chắc hẳn là trải nghiệm không mấy vui vẻ mà không ít người dùng đã từng gặp phải. Vậy lý do ví điện tử Zalo bị khóa là gì? Mở khóa tài khoản ZaloPay bằng cách nào? Vaysieutoc.vn sẽ đem đến cho bạn câu trả lời chi tiết nhất.

Đôi nét về ví điện tử ZaloPay

Ví điện tử Zalopay là một loại ứng dụng (hay nền tảng thanh toán trực tuyến) được tích hợp trên di động nhằm thỏa mãn nhu cầu giao dịch, thanh toán của người dùng. Nền tảng này do VNG – một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam phát triển. Hiện nay, Zalopay hỗ trợ thanh toán dưới 2 hình thức: thanh toán trong ứng dụng và quét mã QR.

zalopay bị khóa vì sao?
ZaloPay là ứng dụng thanh toán do VNG phát triển với rất nhiều tiện ích đa dạng

Zalopay có rất nhiều tiện ích và tính năng độc đáo, bao gồm:

  • Chuyển tiền – nạp tiền 24/7 với đa dạng hình thức như thông qua số điện thoại di động, thẻ/tài khoản ngân hàng,..
  • Thanh toán các loại hóa đơn như điện, nước, internet, truyền hình, phí chung cư,..
  • Nạp/mua thẻ điện thoại với mức chiết khấu cạnh tranh;
  • Quyên góp: kết nối người dùng với các chương trình/quỹ từ thiện như quyên góp vaccine, chống dịch Covid, như chưa hề có cuộc chia ly;
  • Hỗ trợ thanh toán các hóa đơn mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử hoặc hệ thống siêu thị lớn trên toàn quốc;
  • Thanh toán tại quầy nhanh chóng bằng hình thức quét mã QR.

Nguyên nhân khiến ví ZaloPay bị khóa

Trên thực tế, có rất nhiều lý do khiến ví ZaloPay của bạn bị khóa. Zalopay được đăng nhập thông qua zalo. Do đó, nếu nền tảng này gặp trục trặc sẽ làm ảnh hưởng tới ví điện tử Zalopay liên kết với tài khoản nó. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản Zalo/Zalopay bị khóa:

Đăng hoặc share nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Giống như các nền tảng mạng xã hội khác, zalo cũng có những tiêu chuẩn cộng đồng rất nghiêm ngặt. Các tiêu chuẩn này được đưa ra nhằm thanh lọc và kiểm soát những nội dung tiêu cực, gây phản cảm. Một số nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng có thể kể đến như: hình ảnh máu me, bạo lực; nội dung nhạy cảm; ngôn từ xúc phạm, gây thù ghét hoặc kích động người khác,…

ZaloPay bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Zalopay bị khóa khi bạn chia sẻ những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên Zalo

Nếu bạn chia sẻ hoặc đăng tải những nội dung này trên tài khoản mà bị người khác báo cáo hoặc bị quét, Zalo sẽ chặn và hủy quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc zalopay cũng bị vô hiệu hóa theo.

Share dịch vụ có bản quyền

Trước khi tạo lập tài khoản zalo, bạn phải chấp thuận các điều khoản liên quan tới bản quyền. Đây là vấn đề được nền tảng này kiểm soát rất khắt khe bởi vì ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích của bên thứ ba – cá nhân hoặc tổ chức sở hữu bản quyền. Nếu bản quyền bị vi phạm có khả năng sẽ dẫn tới kiện tụng hoặc một số vấn đề pháp luật khác.

Chính vì vậy khi bạn share những nội dung hoặc dịch vụ thuộc bản quyền của người khác mà chưa được sự cho phép, zalo có quyền khóa tài khoản của bạn. Và tất nhiên trong trường hợp này, Zalopay của bạn cũng sẽ bị khóa.

Chia sẻ link có dấu hiệu lừa đảo

Đây là nguyên nhân khiến rất nhiều người bị khóa tài khoản Zalo. Hiện nay, trên Zalo hoặc các nền tảng khác thường xuất hiện một số đường link chứa nội dung lừa đảo hoặc độc hại. Khi bạn click hoặc chia sẻ những đường link này một cách vô tình hoặc có chủ đích, hệ thống kiểm soát của Zalo sẽ tự động ghi nhận và khóa tài khoản của bạn. Điều này cũng khiến bạn không thể tiếp tục truy cập và sử dụng ví điện tử Zalopay.

zalopay bị khóa do spam link
Spam các link cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản ZaloPay của bạn “bay màu”.

ZaloPay bị khóa do đăng nhập bất thường nghi ngờ hack 

Zalo có cơ chế tự động khóa tài khoản khi phát hiện những đăng nhập bất thường từ phía người dùng. Ví dụ như nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí khác,.. Cơ chế này nhằm bảo vệ thông tin và tài khoản cho người dùng. Khi tài khoản zalo tạm thời bị khóa vì lý do này thì ví điện tử cũng sẽ bị khóa theo để đảm bảo an toàn.

Hướng dẫn mở khóa tài khoản ZaloPay nhanh chóng

Một trong những ưu điểm khiến nhiều người lựa chọn sử dụng Zalopay là dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt. Vì vậy, vấn đề Zalopay bị khóa của bạn cũng sẽ được giải quyết rất nhanh. Bạn có thể chủ động mở khóa tài khoản ví điện tử bằng những cách sau:

Liên hệ đường dây nóng mở khóa ZaloPay

Liên hệ với đường dây nóng là giải pháp giúp bạn mở khóa zalo và ví Zalopay nhanh chóng nhất. Hiện nay, nhà sản xuất duy trì hai đường dây nóng hỗ trợ khách hàng riêng đối với Zalo và Zalopay. Các bạn có thể gọi tới hotline: 1900.561.558 (Zalo) hoặc 1900.545.436 (Zalopay) và làm theo hướng dẫn để được các tổng đài viên hỗ trợ trực tuyến.

liên hệ hotline để mở tài khoản ZaloPay bị khóa
Gọi tổng đài chính là giải pháp nhanh chóng nhất giúp bạn khắc phục tình trạng Zalopay bị khóa.

Chat trực tuyến với nhân viên

Zalopay có tổng đài chat hỗ trợ trực tuyến trên facebook. Bạn có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật hỗ trợ khách hàng của ứng dụng thông qua kênh này bằng cách truy cập fanpage ZaloPay (có tích xanh). Sau đó, vào mục messenger và chat trực tiếp. Các nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn các bước để mở khóa Zalopay. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ tốn thời gian hơn một chút so với cách gọi hotline.

Giải đáp các câu hỏi về vấn đề ZaloPay bị khóa và mở khóa tài khoản ZaloPay

Xoay quanh vấn đề zalopay bị khóa có rất nhiều câu hỏi được đặt ra. Dưới đây, Vaysieutoc sẽ tổng hợp và giải đáp một số câu hỏi thường gặp nhất.

Mở khóa ZaloPay có mất phí hay không?

Zalopay hỗ trợ khách hàng mở khóa miễn phí. Tuy nhiên, khi sử dụng giải pháp mở khóa thông qua hotline, bạn sẽ phải trả một khoản phí cước gọi cho nhà mạng.  Khoản phí này quy định cụ thể như sau:

  • 2000 vnđ/ phút đối với tổng đài 1900.561.558;
  • 1000 vnđ/ phút đối với tổng đài 1900.545.436.

ZaloPay bị khóa có làm mất tiền trong tài khoản?

Chính sách bảo mật của ZaloPay vẫn luôn được người dùng đánh giá rất cao. Vì vậy, khi tài khoản ZaloPay bị khóa bạn có thể hoàn toàn yên tâm. Số tiền trong ví điện tử của bạn sẽ không bị thâm hụt hoặc biến mất. Trừ trường hợp, bạn thực hiện các giao dịch khả nghi như cung cấp mã PIN, mã OTP cho người khác,…

ZaloPay bị khóa có mất tiền trong tài khoản không.
Không cung cấp mã bảo mật hoặc otp cho người khác khi  ZaloPay bị khóa

Đổi số điện thoại có khiến ZaloPay bị khóa?

Thông thường, mỗi một số điện thoại chỉ tạo lập được một tài khoản Zalo và liên kết với một ví ZaloPay duy nhất. Khi bạn thay đổi số điện thoại cũng đồng nghĩa với việc tài khoản cũ sẽ không còn tồn tại nữa. Zalo có cảnh báo vấn đề này trong mục “Đổi số điện thoại”. Do đó, bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện thao tác này. Chỉ nên cập nhật khi ví ZaloPay của bạn không còn tiền.

Muốn chủ động khóa ZaloPay thì làm thế nào? 

Cách đơn giản nhất để chủ động khóa ZaloPay mà không làm ảnh hưởng tới tài khoản zalo đang sử dụng là liên hệ trực tiếp theo hotline 1900.545.436. Khi gọi điện tới đường dây nóng, nhân viên kỹ thuật sẽ hỏi một số thông tin xác thực và hỗ trợ khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Như vậy, có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản ZaloPay bị khóa. Hy vọng những thông tin Vaysieutoc.vn chia sẻ trên đây sẽ giúp các bạn nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và giải pháp thích hợp nhất để sớm giải quyết vấn đề này.

5/5 - (2 bình chọn)

Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, hãy bình luận.x
()
x