Viettel Post là đơn vị chuyển phát nhanh trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel), hiện là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ giao nhận có mạng lưới phủ sóng rộng nhất Việt Nam bên cạnh VNPost và các hãng tư nhân như GHN, GHTK. Với hơn 13.000 điểm giao dịch trải khắp 63 tỉnh thành, Viettel Post phục vụ cả nhu cầu gửi hàng cá nhân lẫn vận chuyển thương mại điện tử quy mô lớn cho các sàn như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
Viettel Post ra đời và phát triển như thế nào?
Tiền thân của Viettel Post là Trung tâm Phát hành báo chí Viettel, thành lập từ năm 1997 với nhiệm vụ ban đầu là phát hành báo chí trong nội bộ quân đội. Qua nhiều giai đoạn tái cơ cấu, đơn vị chính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần vào năm 2012 và cổ phiếu được niêm yết trên sàn UPCoM với mã VTP. Từ một đơn vị phát hành báo chí quy mô nhỏ, hiện Viettel Post đã trở thành một trong những doanh nghiệp logistics có doanh thu hàng đầu ngành bưu chính chuyển phát tại Việt Nam, đồng thời mở rộng sang cả lĩnh vực logistics xuyên biên giới, kho vận và chuỗi cung ứng.
Viettel Post cung cấp những dịch vụ gì?
Ngoài giao hàng tiêu chuẩn, Viettel Post có nhiều gói dịch vụ tùy theo nhu cầu tốc độ và loại hàng hóa:
- Chuyển phát nhanh (Fast): giao trong 24-48h nội tỉnh, 2-4 ngày liên tỉnh, phù hợp với hàng hóa cần đến tay người nhận sớm.
- Chuyển phát tiết kiệm (Economy): giá rẻ hơn dịch vụ nhanh, thời gian giao 3-7 ngày, phù hợp với hàng không gấp.
- Hỏa tốc nội thành: giao trong vài giờ tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng.
- COD (thu hộ): thu tiền hộ người bán khi giao hàng thành công, rất phổ biến với người bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử.
- Vận chuyển hàng cồng kềnh, hàng ký gửi số lượng lớn dành cho doanh nghiệp, nhà xưởng, kho bãi.
- Dịch vụ kho vận và fulfillment: lưu kho, đóng gói, xử lý đơn hàng trọn gói cho các nhà bán hàng online quy mô vừa và lớn.
Cách gửi hàng qua Viettel Post như thế nào?
Người gửi có hai lựa chọn chính. Cách thứ nhất là mang hàng trực tiếp đến bưu cục hoặc điểm giao dịch gần nhất, nhân viên sẽ cân đo, đóng gói và xuất phiếu gửi ngay tại chỗ. Cách thứ hai, tiện lợi hơn với người bán hàng thường xuyên, là đặt lịch lấy hàng tận nơi qua ứng dụng Viettel Post hoặc tổng đài — nhân viên giao nhận sẽ đến tận địa chỉ trong khung giờ đã hẹn, thường trong vòng 2-4 giờ kể từ lúc đặt lịch tại khu vực nội thành.
Khi gửi hàng, người gửi cần cung cấp thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể), loại hàng hóa, khối lượng và giá trị khai báo nếu có nhu cầu mua bảo hiểm hàng hóa. Với các mặt hàng dễ vỡ như đồ gốm sứ, linh kiện điện tử, hệ thống sẽ khuyến nghị đóng gói bằng vật liệu chống sốc (mút xốp, giấy carton nhiều lớp) để hạn chế rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển qua nhiều điểm trung chuyển.
Những loại hàng hóa nào bị hạn chế hoặc cấm gửi?
Giống các đơn vị vận chuyển khác, Viettel Post có danh mục hàng hóa cấm hoặc hạn chế gửi vì lý do an toàn và pháp lý, bao gồm: hàng dễ cháy nổ, chất lỏng dễ bay hơi, vũ khí, hàng giả – hàng nhái, động vật sống (trừ một số trường hợp có quy định riêng), và tiền mặt có giá trị lớn. Người gửi nên kiểm tra kỹ danh mục này trước khi đóng gói để tránh bị từ chối nhận hàng tại bưu cục.
Làm sao để tra cứu đơn hàng Viettel Post?
Sau khi gửi hàng, người dùng nhận được một mã vận đơn gồm các ký tự và số, thường được in trên phiếu gửi hoặc gửi qua tin nhắn SMS. Có ba cách phổ biến để theo dõi hành trình đơn hàng:
- Truy cập trang tra cứu vận đơn chính thức trên website Viettel Post và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
- Sử dụng ứng dụng di động Viettel Post, đăng nhập bằng số điện thoại và xem trực tiếp trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
- Nhắn mã vận đơn qua tổng đài chăm sóc khách hàng để được tra cứu thủ công nếu không có kết nối internet.
Hệ thống sẽ hiển thị các mốc trạng thái chi tiết: đã tiếp nhận tại bưu cục gốc, đang vận chuyển đến kho trung chuyển, đã đến bưu cục phát, đang giao cho người nhận, giao thành công hoặc giao không thành công kèm lý do cụ thể (không liên lạc được, sai địa chỉ, người nhận từ chối…).
Phí ship Viettel Post được tính như thế nào?
Cước phí phụ thuộc vào ba yếu tố chính: khoảng cách (nội tỉnh, liên tỉnh, hay giao vùng sâu vùng xa), khối lượng/kích thước quy đổi của kiện hàng, và loại dịch vụ được chọn (nhanh hay tiết kiệm). Với hàng cồng kềnh, đơn vị thường áp dụng công thức tính khối lượng quy đổi theo thể tích (dài × rộng × cao chia cho hệ số quy định, thường là 5000 hoặc 6000 tùy chính sách) rồi so sánh với khối lượng thực tế cân được, lấy số nào lớn hơn để tính phí cuối cùng.
Người dùng có thể chủ động ước tính chi phí trước khi gửi bằng công cụ tính phí ship ngay trên website hoặc app, chỉ cần nhập điểm đi – điểm đến và cân nặng ước tính là hệ thống sẽ trả về mức giá tham khảo gần đúng với thực tế.
| Yếu tố ảnh hưởng | Tác động đến phí ship |
|---|---|
| Khoảng cách địa lý | Càng xa, phí càng cao; vùng sâu vùng xa có phụ phí riêng |
| Khối lượng/kích thước | Tính theo số lớn hơn giữa cân nặng thực và khối lượng quy đổi |
| Loại dịch vụ | Hỏa tốc > Fast > Economy về mức giá |
| Giá trị khai báo bảo hiểm | Cộng thêm phí bảo hiểm theo tỷ lệ phần trăm giá trị hàng |
Viettel Post có gì khác biệt so với các đơn vị chuyển phát khác?
So với các đối thủ tư nhân, lợi thế lớn nhất của Viettel Post nằm ở mạng lưới điểm giao dịch phủ đến tận cấp xã tại nhiều địa phương, tận dụng hạ tầng sẵn có từ hệ thống bưu cục Viettel trước đây. Điều này giúp đơn vị có ưu thế rõ rệt khi giao hàng đến các khu vực nông thôn, miền núi mà một số hãng chuyển phát tư nhân còn hạn chế phủ sóng hoặc phải hợp tác qua bên thứ ba.
Một vài lưu ý khi sử dụng dịch vụ để tránh rủi ro
- Nên chụp ảnh hàng hóa trước khi đóng gói để làm bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp về hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.
- Với đơn hàng giá trị cao, nên mua thêm bảo hiểm hàng hóa thay vì chỉ khai giá trị thông thường, vì mức đền bù mặc định thường khá thấp.
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận (số điện thoại, địa chỉ, tên) trước khi xác nhận gửi để tránh giao nhầm hoặc thất lạc.
- Giữ lại phiếu gửi hàng và mã vận đơn cho đến khi xác nhận người nhận đã nhận được hàng thành công.
- Với hàng COD, nên thống nhất rõ số tiền thu hộ với người mua trước khi gửi để tránh sai lệch khi giao hàng.
Câu hỏi thường gặp về Viettel Post
Gửi hàng qua Viettel Post mất bao lâu?
Thời gian giao hàng dao động từ vài giờ (hỏa tốc nội thành) đến 7 ngày (economy liên tỉnh, vùng xa), tùy thuộc vào dịch vụ và khoảng cách địa lý giữa điểm gửi và điểm nhận.
Làm sao để khiếu nại khi hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Người gửi có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc phản ánh trực tiếp tại bưu cục đã gửi hàng, cung cấp mã vận đơn và bằng chứng (ảnh chụp, hóa đơn) để được hỗ trợ xử lý bồi thường theo chính sách.
Nhìn chung, viettel post là lựa chọn phù hợp cho cả cá nhân lẫn người kinh doanh online nhờ mạng lưới rộng, nhiều gói dịch vụ linh hoạt và mức giá cạnh tranh. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng ngại chia sẻ cho bạn bè hoặc người thân đang có nhu cầu tìm hiểu về Vay siêu tốc cũng như các dịch vụ tiện ích đời sống khác nhé. Xem lại chi tiết bài viết về viettel post bất cứ lúc nào bạn cần tra cứu lại thông tin.
