Số Hotline/Tổng đài ViettelPay là số nào? Hỗ trợ vấn đề gì?

số tổng đài viettelpay là gì

Ứng dụng thanh toán ViettelPay không chỉ nổi tiếng vì các tính năng tiện ích mà còn nhờ khâu chăm sóc khách hàng rất chu đáo. Rất nhiều khách hàng hài lòng với tác phong chuyên nghiệp của nhân viên tư vấn ViettelPay. Vậy số tổng đài ViettelPay chính thức là gì? Hoạt động trong khung giờ nào? Hãy cùng Vaysieutoc tìm hiểu chi tiết về Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ngân hàng số này qua bài viết sau đây. 

Số tổng đài ViettelPay là số nào?

ViettelPay là ứng dụng giúp người dùng thực hiện nhiều chức năng như: thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay tiền…. ngay trên di động. Sản phẩm được phát triển bởi Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel nên người dùng có thể an tâm về chất lượng. Số tổng đài ViettelPay phụ trách tư vấn, giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng đang sử dụng ứng dụng gặp phải. 

Hiện nay có rất nhiều số liên hệ tự nhận là đường dây nóng của ViettelPay. Điều này khiến nhiều khách hàng bị kẻ xấu lợi dụng đánh cắp thông tin cá nhân. Thậm chí là mất oan những khoản tiền thanh toán. Vì vậy bạn cần hết sức cảnh giác, chỉ sử dụng số tổng đài được ViettelPay công bố chính thức. Theo đó hiện nay ViettelPay chỉ có 1 Hotline duy nhất: 18009000

số tổng đài viettelpay
18009000 là số tổng đài ViettelPay hiện hành chính thức.

Tổng đài 18009000 hoạt động khung giờ nào?

Đây là câu hỏi mà chúng tôi nhận được rất nhiều từ các độc giả đang dùng ứng dụng ViettelPay. Tổng đài ViettelPay hỗ trợ 24/7 (24 tiếng mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần), không nghỉ dù Lễ Tết. Do đó bạn có thể thoải mái liên hệ đến Hotline bất cứ lúc nào có nhu cầu.

Đội ngũ tư vấn viên ViettelPay đông đảo, đảm bảo đáp ứng tốt mặt số lượng để chăm sóc khách ngay cả giờ cao điểm. Tất cả nhân viên đều được đào tạo chuyên môn kỹ lưỡng, tác phong niềm nở chuyên nghiệp. Vì vậy bất kể liên hệ ngày hay đêm, bạn sẽ đều được phục vụ lịch sự, ân cần nhất có thể!

Tổng đài CSKH ViettelPay có mất phí không?

tổng đài viettelpay mất phí không
Tổng đài hỗ trợ ViettelPay cước phí 0 đồng.

Cước phí sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là mối quan tâm của rất nhiều người. Rất nhiều ví điện tử, ngân hàng số khác thực hiện thu phí cuộc gọi tổng đài theo phút. Tuy nhiên Tổng đài ViettelPay hoàn toàn miễn phí. Bạn sẽ không phải chi trả bất cứ chi phí nào để được giải quyết, tháo gỡ những khó khăn trong quá trình sử dụng. Đây là 1 yếu tố giúp khâu hỗ trợ khách hàng của sản phẩm này được đánh giá rất cao. 

Khi nào nên liên hệ ViettelPay tổng đài 

Tổng đài của ViettelPay là kênh tư vấn giải đáp mọi băn khoăn, vướng mắc của người sử dụng. Bạn có thể liên hệ đến đường dây nóng 18009000 khi:

  • Muốn được nghe tư vấn về các chương trình đang triển khai của ViettelPay
  • Cần hướng dẫn cách tải ứng dụng, quy trình đăng ký tài khoản ViettelPay. Hoặc bạn muốn được tư vấn viên giải đáp về cách nạp tiền ViettelPay, chuyển tiền đến số điện thoại/ tài khoản ngân hàng/ thẻ ngân hàng…. Bất cứ tính năng nào của ứng dụng mà bạn chưa hiểu rõ hoặc thực hiện không thành công thì đều có thể gọi tới Hotline để được chỉ dẫn cụ thể.
  • Cần được hỗ trợ xử lý những lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng ViettelPay. 1 số lỗi giao dịch thường gặp như: chuyển tiền nhầm đến số điện thoại/ tài khoản khác, chuyển tiền ở trạng thái “đang xử lý”, lỗi đăng nhập quên mật khẩu, lỗi mất liên kết thẻ….
  • Trong trường hợp khẩn cấp: Tài khoản nghi ngờ dấu hiệu hack, bạn cần liên hệ ngay đến ViettelPay. Hoặc trong các tình huống như mất điện thoại, tài khoản bị trừ tiền bất ngờ…. bạn cũng cần gọi tổng đài ViettelPay để yêu cầu khóa tài khoản.

Lưu ý khi gọi đến Hotline ViettelPay

lưu ý khi gọi tổng đài viettelpay
Đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm, kiến thức sẽ hỗ trợ bạn hết mình.

Khi liên hệ đến Tổng đài hỗ trợ ViettelPay sẽ có voice tự động hướng dẫn bạn thao tác phím. Bạn cần bấm chọn số phù hợp với nhu cầu của mình để tiết kiệm thời gian. Theo đó:

  • Muốn biết về thông tin khuyến mại ViettelPay: bạn chọn phím 1
  • Nếu bạn cần hướng dẫn đăng ký tài khoản: bấm phím 2
  • Cần giúp đỡ liên kết ViettelPay: ấn phím 3
  • Hướng dẫn nạp tiền ViettelPay: chọn phím 4
  • Muốn được chỉ dẫn cách chuyển tiền ViettePay: phím 5
  • Nếu chưa rõ về cách thanh toán hóa đơn: chọn phím 6
  • Muốn tư vấn về tính năng mua thẻ cào, thẻ nạp điện thoại: phím 7
  • Cần tư vấn về mua vé máy bay hoặc đặt phòng khách sạn: chọn phím 9
  • Gặp tổng đài viên để trao đổi: chọn phím 0

Trong quá trình liên hệ Hotline, nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như: tên, tuổi, 1 số giao dịch gần đây. Việc này nhằm xác nhận quyền sở hữu tài khoản ViettelPay của bạn. Sau đó tư vấn viên sẽ yêu cầu bạn mô tả vấn đề mà bạn gặp phải khi sử dụng ViettelPay. Hãy cố gắng mô tả đầy đủ thông tin và chính xác nhất để được hỗ trợ hiệu quả.

Hãy đảm bảo điện thoại của bạn không yếu pin để tránh cuộc gọi bị gián đoạn giữa chừng. Khi liên hệ lại Tổng đài, bạn có thể phải kết nối với 1 tư vấn viên khác và sẽ phải trình bày lại từ đầu. Cuộc nói chuyện sẽ được ghi âm để ViettelPay đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên đồng thời là cơ sở để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. 

Tổng đài ViettelPay Pro là gì?

Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Tổng đài ViettelPay Pro và thắc mắc nó khác gì với đường dây nóng của ViettelPay thông thường. Câu trả lời là: Tổng đài 18009000 dành cho các khách hàng sử dụng ngân hàng số ViettelPay. Còn ViettelPay Pro là ứng dụng dành cho các đại lý ủy quyền hoặc điểm cung cấp, đối tác phân phối dịch vụ ViettelPay. Và các đối tác này sẽ sử dụng hotline là: 0981.863.666.

Các kênh chăm sóc khách hàng ViettelPay khác

các kênh chăm sóc khách hàng ViettelPay
Bạn có thể liên hệ ViettelPay thông qua Tin nhắn tại Fanpage.

Bên cạnh Tổng đài ViettelPay thì ứng dụng này còn hỗ trợ khách hàng qua nhiều hình thức khác, bao gồm:

Bài viết đã giải đáp chi tiết đến bạn đọc số tổng đài ViettelPay là gì, cước phí và khung giờ hoạt động ra sao? Đây là 1 ngân hàng số với rất nhiều tiện ích, dẫn đầu trong thị trường thanh toán trực tuyến mà anh em không nên bỏ lỡ. Khâu chăm sóc khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp nhất định sẽ khiến bạn càng thêm hài lòng. Nếu còn bất cứ câu hỏi nào xoay quanh ViettelPay, hãy để lại bình luận để chúng tôi giải đáp sớm nhất!

5/5 - (2 bình chọn)

Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, hãy bình luận.x
()
x